Retours & Intégrité du Scellé
Protocole de Sécurité Sanitaire & Scellé Inviolable
Le Sérum Capillaire Crinia Labs est un soin dermo-cosmétique actif conditionné en flacon verre sous atmosphère contrôlée. Chaque unité est protégée par une bague de garantie et un étui scellé en laboratoire, attestant de l'inviolabilité absolue de la formule et de son état 100 % neuf lors de la remise en main propre.
Conditions d'Admissibilité aux Retours
Clause stricte de sécurité dermo-cosmétique :
Conformément à la réglementation sanitaire et à l'article 36 de la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur, tout flacon dont le scellé de sécurité a été retiré, rompu ou dont le produit a été ouvert ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un retour, d'une reprise ou d'un remboursement, pour des motifs évidents de préservation biologique et d'hygiène publique.
Le droit de rétractation s'applique exclusivement dans un délai de 7 jours suivant la livraison, à la condition expresse que le produit soit dans son état d'origine strict, parfaitement scellé, non ouvert, avec l'ensemble de son packaging protecteur intact.
Garantie Transport & Remplacement Express (Casse)
Nos flacons en verre font l'objet d'un calage renforcé dans des boîtes d'expédition sur-mesure. Dans l'éventualité exceptionnelle où votre flacon subirait un dommage matériel ou une casse durant son transport :
1. Photographiez le colis et le flacon endommagé dès réception.
2. Transmettez la photo sous 24 heures à notre support WhatsApp au +212 6 61 60 92 82 avec votre numéro de commande.
3. Crinia Labs procède à la réexpédition immédiate d'un nouveau flacon neuf à nos frais exclusifs, sans aucun surcoût pour vous.
POLE RÉCLAMATIONS & LOGISTIQUE — CRINIA LABS SARL AU
Bd Kaddour El Ouartassi, Bloc 1, Appt 104, Oujda 60000 — Contact WhatsApp : +212 6 61 60 92 82